Transformation numérique
La Caisse Marocaine des Retraites (CMR) poursuit sa transformation digitale avec la mise en œuvre de la circulaire n° 8/2026, destinée à simplifier les démarches liées aux dossiers de retraite et de pension de réversion. Cette nouvelle étape de la réforme administrative permettra notamment de réduire les documents demandés, de limiter les déplacements des usagers et de fluidifier le traitement des dossiers, grâce au renforcement des échanges électroniques entre administrations.
Nouvelle avancée dans la simplification des démarches administratives liées à la retraite. Une circulaire vient d’être publiée en vue de renforcer la dématérialisation des procédures gérées par la Caisse marocaine des retraites (CMR). À travers une meilleure exploitation des données administratives et des échanges électroniques, cette réforme vise à alléger les formalités des futurs retraités et ayants droit et à améliorer leur expérience avec les services de la CMR. «Dans le cadre de la poursuite du chantier de réforme de l’administration, de simplification des procédures administratives et de transformation numérique des services publics, le Chef du gouvernement a publié la circulaire n° 8/2026 relative à la simplification de la procédure de gestion des dossiers de retraite servis par la Caisse Marocaine des Retraites (CMR)», indique la CMR dans un récent communiqué. Et de préciser: « Cette circulaire vient renforcer les dispositions de la circulaire n° 7/2019 ayant instauré la gestion électronique des dossiers de retraite et constitue une étape importante dans l’amélioration continue des services rendus aux affiliés, pensionnés et ayants droit de la CMR». À travers cette dynamique, la CMR réaffirme son engagement à poursuivre l’amélioration de ses services, pour les rendre plus simples, plus accessibles et davantage centrés sur les attentes de ses usagers.
Les nouvelles mesures introduites visent à réduire le nombre de documents exigés pour certaines demandes de retraite et de pension de réversion, grâce à une meilleure exploitation des données déjà détenues par les administrations concernées et au renforcement des échanges électroniques d’informations. Elles contribueront ainsi à simplifier les démarches des futurs retraités et de leurs ayants droit, à limiter les déplacements, à accélérer le traitement des dossiers et à améliorer la qualité du service rendu aux usagers. La CMR poursuit actuellement, en coordination avec les administrations et organismes partenaires, les travaux nécessaires à la mise en œuvre progressive de ces mesures.
Il est à rappeler que cette avancée se veut le fruit d’une collaboration étroite entre la CMR et le ministère de la transition numérique et de la réforme de l’administration, menée dans le cadre des efforts de modernisation de l’administration publique et de mise en œuvre des orientations nationales en matière de simplification administrative et de digitalisation des services publics. Elle s’inscrit pleinement dans la stratégie de transformation digitale de la CMR et dans son Plan d’action stratégique 2025-2027, qui placent l’amélioration de l’expérience usager, la dématérialisation des processus et l’efficacité opérationnelle au cœur des priorités de l’établissement.
