Il va de soi que la digitalisation est un vecteur majeur de compétitivité pour les TPME. Avec des outils numériques modernes, une entreprise peut réduire ses coûts de gestion de 20 à 40 %.
L’automatisation de la gestion, l’adoption de solutions ERP ou CRM, la mise en place de plateformes digitales pour la vente, l’amélioration de la relation client ou encore l’utilisation d’outils analytiques pour la prise de décision…, représentent aujourd’hui des leviers de performance incontournables. Avec des outils numériques modernes, une entreprise peut réduire ses coûts de gestion de 20 à 40 %, améliorer sa relation client, accélérer ses cycles de facturation et renforcer sa visibilité sur des marchés nouveaux. En revanche, lorsqu’une entreprise tarde à investir dans ces mêmes outils, elle s’expose immédiatement à un risque de perte de compétitivité qui peut parfois lui être fatale. La digitalisation contribue également à élargir le marché des petites entreprises. L’essor du commerce électronique, des plateformes de services et des réseaux sociaux a permis à des milliers de TPME d’accéder à des clients situés en dehors de leur zone géographique immédiate. Dans certains secteurs, jusqu’à 25 % du chiffre d’affaires des petites structures provient désormais de canaux digitaux, un phénomène qui s’est accéléré après la pandémie Covid-19. L’adoption du digital réduit aussi la dépendance à l’informel en imposant une traçabilité accrue et en apportant des outils financiers modernes.
Une dimension stratégique
L’intelligence artificielle, particulièrement dans ses usages génératifs, ouvre une nouvelle étape. Elle rend accessibles des services autrefois coûteux : conception graphique, rédaction, prévision des ventes, automatisation de la relation client. Pour une petite entreprise, ces outils permettent de compenser un déficit de ressources humaines ou de compétences. Ils rendent également possible une montée en gamme rapide sans investissement lourd dans des équipes spécialisées.
C’est ici que le Système de soutien révèle une dimension stratégique essentielle : en classant la modernisation numérique parmi les activités prioritaires éligibles aux primes à l’investissement, il offre aux TPME un moyen direct de financer leur transformation digitale. Pour une structure dont les marges sont limitées et qui doit arbitrer entre équipements productifs et outils numériques, cette aide peut changer la trajectoire. En intégrant les technologies de gestion, en adoptant des solutions digitales liées à la production, en développant leur présence en ligne, les petites entreprises peuvent accéder à un niveau de compétitivité inédit.
Le Maroc, de son côté, y gagne en productivité globale, en formalisation et en capacité d’attirer des investissements orientés vers les industries du futur. La transformation numérique des TPME n’est donc pas une simple adaptation aux tendances mondiales, mais un impératif stratégique pour un pays qui aspire à renforcer sa position dans les chaînes de valeur régionales et internationales.
