E-services
Le ministère de la transition numérique et de la réforme de l’administration vient de lancer la nouvelle version du portail national Idarati, dans le cadre de la transformation numérique de l’administration.
Selon le ministère, cette nouvelle génération traduit l’ambition d’une administration centrée sur l’usager, plus proche, plus accessible et plus intelligente, capable d’offrir progressivement une expérience fluide «anywhere, anytime, any device»: accéder aux services publics à tout moment, depuis tout lieu et sur tout type de terminal. Elle s’inscrit dans une évolution plus large vers une administration empathique et proactive, qui comprend les besoins et les parcours des usagers, facilite leur accès aux services et mobilise progressivement la donnée et l’intelligence artificielle pour mieux les orienter, anticiper certaines échéances et proposer les services pertinents au bon moment.
La nouvelle version accorde une place centrale à Idarati e-Services, point d’accès unifié aux services numériques proposés par les administrations et établissements publics. «Un travail continu de consolidation, de fiabilisation et de mise à jour du référentiel est mené avec les administrations et les acteurs institutionnels concernés afin de garantir aux citoyens et aux entreprises une information fiable, actualisée et pertinente. Le portail permet aujourd’hui d’accéder à 874 services en ligne, organisés autour de parcours prioritaires centrés sur les besoins des usagers, ainsi qu’à 2.533 actes administratifs publiés », relève la même source.
